Apoio
Respostas às dúvidas mais comuns sobre os produtos, as encomendas e as devoluções. Se não encontrar o que procura, fale connosco.
Perguntas frequentes
Onde posso comprar os produtos WP Supply?
Na loja WP SUPPLY da Leroy Merlin, online. Cada página de produto tem um botão "Onde comprar" que abre o produto certo.
A WP Supply vende diretamente?
Não vendemos neste site. Para quantidades maiores, instaladores e revendedores podem contactar-nos.
Quanto custa o envio?
O envio é grátis em Portugal continental. Para a Madeira e os Açores, os portes aparecem no checkout da Leroy Merlin antes de pagar.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega aparece na página do produto e no checkout da Leroy Merlin, de acordo com o destino.
Como acompanho a minha encomenda?
Use a página Acompanhe a sua encomenda (abre num novo separador) com o código de seguimento. O seguimento também está disponível na sua conta Leroy Merlin, em "Encomendas".
Posso devolver um produto?
Sim. Tem 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem indicar o motivo. Contacte-nos através da Leroy Merlin para receber as instruções. Os portes da devolução são da responsabilidade do cliente.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021).
A banda metálica é vendida à unidade?
Sim. Pode comprar 1 rolo ou uma caixa de 4 rolos da mesma cor.
Onde encontro a ficha técnica?
Os dados técnicos principais estão na página de cada produto. A ficha técnica e a Declaração de Desempenho podem ser pedidas por email para [email protected] ou por WhatsApp.
Quem está por trás da WP Supply?
A WP Supply é uma marca da WP Logistics Europe, Lda., empresa portuguesa com sede em Lisboa.
Acompanhe a sua encomenda
As encomendas WP Supply são enviadas pela WP Logistics. Tenha à mão o código de seguimento que recebeu por email.
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